Regulamin Świadczenia Usług
Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie używane są następujące określenia:
- Usługodawca - Powerful Crest z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Usługi - wszelkie usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych świadczone przez Usługodawcę
1.2. Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki stron umowy.
§ 2. Rodzaje świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Indywidualne konsultacje z zakresu prawa emerytalnego
- Analiza stażu emerytalnego i dokumentacji
- Odtwarzanie i potwierdzanie doświadczenia zagranicznego
- Składanie odwołań i wniosków do ZUS
- Reprezentacja klienta w instytucjach państwowych
- Tłumaczenia i notaryzacja dokumentów
- Inne usługi związane ze sprawami emerytalnymi
§ 3. Zawieranie umowy
3.1. Sposób zawarcia umowy
Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
- Drogą elektroniczną po uprzedniej konsultacji
- Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem na piśmie
3.2. Warunki zawarcia umowy
Warunkiem zawarcia umowy jest:
- Pełnoletność Klienta lub reprezentacja przez opiekuna prawnego
- Podanie prawdziwych danych osobowych
- Akceptacja niniejszego Regulaminu
- Uiszczenie opłaty wstępnej (jeśli dotyczy)
§ 4. Obowiązki stron
4.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Działania w najlepszym interesie Klienta
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Informowania Klienta o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów określonych w umowie
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Uiszczania wynagrodzenia zgodnie z ustaleniami
- Dostarczania prawdziwych i kompletnych informacji
- Współpracy w procesie świadczenia usług
- Terminowego dostarczania wymaganych dokumentów
- Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy
§ 5. Wynagrodzenie i płatności
5.1. Zasady ustalania wynagrodzenia
Wynagrodzenie ustalane jest w oparciu o:
- Zakres i złożoność usług
- Przewidywany czas realizacji
- Aktualny cennik Usługodawcy
- Indywidualne ustalenia z Klientem
5.2. Terminy płatności
- Opłata za konsultację - przed rozpoczęciem konsultacji
- Opłata za usługi ciągłe - zgodnie z harmonogramem płatności
- Opłata końcowa - po zakończeniu realizacji usługi
5.3. Sposoby płatności
Akceptowane są następujące formy płatności:
- Gotówka w siedzibie Usługodawcy
- Przelew bankowy
- Płatności elektroniczne
§ 6. Wykonanie usług
6.1. Terminy realizacji
Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie w zależności od:
- Rodzaju i zakresu usługi
- Kompletności dostarczonych dokumentów
- Współpracy ze strony Klienta
- Terminów postępowań urzędowych
6.2. Opóźnienia w realizacji
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:
- Działaniami lub zaniechaniami Klienta
- Przewlekłością postępowań urzędowych
- Siłą wyższą
- Zmianami przepisów prawnych
§ 7. Odpowiedzialność
7.1. Zakres odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującym prawem
- Zachowanie poufności informacji
- Szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
7.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje organów państwowych
- Zmiany przepisów prawnych
- Skutki nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
- Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
§ 8. Poufność
8.1. Tajemnica zawodowa
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta
- Nieudostępniania danych osobowym trzecim bez zgody Klienta
- Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych
8.2. Wyjątki od obowiązku zachowania poufności
Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy przypadków:
- Wymaganych przez przepisy prawa
- Koniecznych dla obrony praw Usługodawcy
- Objętych zgodą Klienta
§ 9. Rozwiązanie umowy
9.1. Sposoby rozwiązania umowy
Umowa może być rozwiązana:
- Z upływem czasu określonego w umowie
- Po wykonaniu wszystkich usług
- Za wypowiedzeniem przez którąkolwiek ze stron
- Za porozumieniem stron
9.2. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
9.3. Skutki rozwiązania umowy
Po rozwiązaniu umowy:
- Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykonane usługi
- Usługodawca przekazuje Klientowi wszystkie dokumenty
- Zachowana zostaje tajemnica zawodowa
§ 10. Reklamacje
10.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
- Listownie na adres siedziby
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
10.2. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź udzielana jest w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację.
§ 11. Zastrzeżenia prawne
11.1. Zastrzeżenie ważne
Powerful Crest nie gwarantuje otrzymania emerytury ani określonej jej wysokości. Oferujemy profesjonalne wsparcie i doradztwo w celu osiągnięcia sprawiedliwych świadczeń emerytalnych zgodnie z obowiązującym prawem.
11.2. Zakres usług
Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i polegają na:
- Analizie sytuacji prawnej Klienta
- Przedstawieniu możliwych rozwiązań
- Pomocy w przygotowaniu dokumentów
- Reprezentacji w postępowaniach
§ 12. Postanowienia końcowe
12.1. Prawo właściwe
Do umowy stosuje się prawo polskie.
12.2. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12.3. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
12.4. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.